Continuidad Operacional

La continuidad operacional (también “continuidad del negocio” o “business continuity”) es la capacidad de una organización para mantener las funciones críticas durante y después de un incidente, asegurando que las operaciones esenciales continúen funcionando a pesar de interrupciones causadas por desastres naturales, fallas tecnológicas, incidentes de seguridad o crisis organizacionales. Esta capacidad requiere la implementación de planes de continuidad, estrategias de recuperación ante desastres y procesos de gestión de crisis.

¿Qué es Continuidad Operacional?

La continuidad operacional es la capacidad de mantener operaciones críticas durante y después de incidentes, desastres o interrupciones.

Componentes

Business Continuity

  • Planificación: Planificación de continuidad
  • Procedimientos: Procedimientos de continuidad
  • Recursos: Recursos de continuidad
  • Comunicación: Comunicación durante incidentes

Disaster Recovery

  • Recuperación: Recuperación de sistemas
  • Backup: Respaldos de datos
  • Sitios alternativos: Sitios de respaldo
  • Procedimientos: Procedimientos de recuperación

Crisis Management

  • Gestión de crisis: Gestión durante crisis
  • Comunicación: Comunicación de crisis
  • Decisiones: Toma de decisiones
  • Coordinación: Coordinación de respuesta

Planificación

Análisis de Impacto

  • BIA: Business Impact Analysis
  • Funciones críticas: Identificación de funciones críticas
  • Dependencias: Análisis de dependencias
  • Recursos: Identificación de recursos

Estrategias

  • Prevención: Estrategias de prevención
  • Mitigación: Estrategias de mitigación
  • Respuesta: Estrategias de respuesta
  • Recuperación: Estrategias de recuperación

Procedimientos

  • Procedimientos de continuidad: Procedimientos detallados
  • Procedimientos de recuperación: Procedimientos de recuperación
  • Procedimientos de comunicación: Procedimientos de comunicación
  • Procedimientos de coordinación: Procedimientos de coordinación

Implementación

Fase 1: Análisis

  • BIA: Realizar Business Impact Analysis
  • Análisis de riesgos: Evaluar riesgos
  • Análisis de recursos: Evaluar recursos
  • Análisis de dependencias: Evaluar dependencias

Fase 2: Diseño

  • Estrategias: Desarrollar estrategias
  • Procedimientos: Crear procedimientos
  • Recursos: Identificar recursos
  • Comunicación: Diseñar comunicación

Fase 3: Implementación

  • Despliegue: Desplegar soluciones
  • Formación: Capacitar personal
  • Pruebas: Probar procedimientos
  • Monitoreo: Establecer monitoreo

Fase 4: Operación

  • Monitoreo: Monitoreo continuo
  • Mantenimiento: Mantenimiento de planes
  • Actualización: Actualización de planes
  • Mejora: Mejora continua

Mejores Prácticas

Planificación

  • Regularidad: Revisar planes regularmente
  • Actualización: Mantener planes actualizados
  • Pruebas: Probar planes regularmente
  • Formación: Capacitar personal

Implementación

  • Automatización: Automatizar procesos
  • Monitoreo: Monitorear continuamente
  • Comunicación: Comunicar efectivamente
  • Coordinación: Coordinar respuesta

Mejora

  • Lecciones aprendidas: Aplicar lecciones
  • Métricas: Medir efectividad
  • Optimización: Optimizar procesos
  • Innovación: Innovar continuamente

Conceptos Relacionados

Referencias